是什么讓他們?nèi)绔@至寶？
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環(huán)球精英濟(jì)濟(jì)一堂
作為教育培訓(xùn)行業(yè)，如何在服務(wù)中更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在活動(dòng)中讓更多的人知道環(huán)球教育的品質(zhì)與品牌，一直是咨詢(xún)顧問(wèn)與市場(chǎng)人員不斷思索與追尋的目標(biāo)。為了幫助員工積累更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己，做好服務(wù)工作。5月8日，集團(tuán)人力資源部和北京學(xué)校聯(lián)袂舉辦了《咨詢(xún)與營(yíng)銷(xiāo)管理》培訓(xùn)，并特地聘請(qǐng)了李鴻誠(chéng)培訓(xùn)師前來(lái)主持培訓(xùn)。
咨詢(xún)顧問(wèn)們平時(shí)一直都扮演著咨詢(xún)師的角色，這一天，數(shù)十人聚集在教室里重新走進(jìn)了課堂?！拔移綍r(shí)工作中都是盡力在為顧客們介紹課程，不過(guò)有時(shí)候也不知道為什么會(huì)適得其反?！眲倎?lái)公司幾個(gè)月的小陳就帶著諸多疑惑來(lái)參加本次培訓(xùn)。
針對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)們?cè)谧稍?xún)中的存在的一些疑難問(wèn)題，本次培訓(xùn)從咨詢(xún)顧問(wèn)的自我修煉，有效溝通，根據(jù)客戶(hù)的需求做好服務(wù)等方面問(wèn)題著手。在李鴻誠(chéng)培訓(xùn)師激情澎湃的講解過(guò)程中，他也讓咨詢(xún)顧問(wèn)們扮演著顧客的角色，體會(huì)顧客們的心情，角色互換，然后從顧客角度分析，如何更好的幫顧客解決問(wèn)題。
除了咨詢(xún)，環(huán)球教育也經(jīng)常參加一些教育展、年會(huì)等大型（公益）活動(dòng)，那么如何在活動(dòng)中發(fā)揮環(huán)球教育學(xué)校的最大價(jià)值，還原顧客一個(gè)真實(shí)的雅思學(xué)校？在市場(chǎng)會(huì)展培訓(xùn)中，李鴻誠(chéng)培訓(xùn)師就揭開(kāi)了諸多謎底。他從顧客的需求出發(fā)，為在座的員工提供了許多在活動(dòng)中要注意的細(xì)節(jié)，更周到細(xì)致的做好會(huì)展等服務(wù)工作。
“也許一些細(xì)節(jié)和話語(yǔ)，平時(shí)是我們?cè)诠ぷ髦泻雎缘?，但是通過(guò)培訓(xùn)，我們才更加明確這些細(xì)節(jié)的重要性，當(dāng)然，更重要的是，我們通過(guò)培訓(xùn)明白了一些說(shuō)話和做事的方法，這就是打開(kāi)門(mén)的鑰匙?！迸嘤?xùn)結(jié)束后，所有的參訓(xùn)人員拿著密密麻麻的筆記，滿載而歸。
環(huán)球天下集團(tuán)管理顧問(wèn)陳清文女士，人力資源部總監(jiān)于兆衛(wèi)先生全程參與了本次培訓(xùn)，他們表示，2009環(huán)球天下針對(duì)高管們主辦了多次培訓(xùn)，2010年是環(huán)球的發(fā)展年，在全年中將不斷舉辦各種各樣中層管理培訓(xùn)，讓更多員工能在工作中發(fā)揮更大的價(jià)值，更快的成長(zhǎng)。
李鴻誠(chéng)培訓(xùn)師全程精力充沛，激情四射 北京學(xué)校校長(zhǎng)與員工們進(jìn)入佳境
實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，棋逢對(duì)手 認(rèn)真記錄筆記，今天，我們都是最佳學(xué)員
